Выступая на пленарной сессии Международной конференции «Turkmentel-2024» генеральный директор Исполнительного комитета Регионального содружества в области связи (РСС) Алексей Бородин подчеркнул, что развитие искусственного интеллекта на национальных языках является ключевым аспектом, который необходимо учитывать.

Он отметил, что для эффективной работы систем ИИ крайне важны лингвистические модели, которые отражают уникальные культурные, социальные и исторические особенности региона. Учитывая богатую культуру и традиции нашего региона, создание таких моделей должно стать приоритетной задачей для национальных правительств.

Сегодня операторы связи применяют искусственный интеллект для того, чтобы выстроить линии поддержки по стандартным вариантам взаимодействия с клиентами. ИИ используются для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, улучшения качества обслуживания и персонализации взаимодействия, что в конечном итоге повышает удовлетворенность клиентов и эффективность работы компаний.